Pourquoi et comment personnaliser une borne tactile ?

Intégrer une borne interactive dans votre parcours client vous permettra entre autres de rendre vos clients autonomes, réduire leur temps d’attente, améliorer leur expérience client et in fine les fidéliser. La personnalisation de votre borne tactile répondra quant à elle à des objectifs de visibilité et de satisfaction client !

• Tout d’abord, la personnalisation de votre borne permet d’apporter de la visibilité à votre marque. En effet, dotée d’une grande surface de personnalisation, vous pouvez utiliser votre borne interactive comme objet promotionnel en la personnalisant avec vos messages clés. Lorsque la borne n’est plus utilisée, profitez de son écran pour diffuser des messages, informations ou promotions en écrans de veille.
• Ensuite, en utilisant votre borne interactive, vos utilisateurs vont rechercher un parcours client fluide et simple. Une borne personnalisée permettra de faciliter la compréhension des fonctionnalités de la borne.

Découvrez nos règles d’or que nous vous préconisons de respecter pour personnaliser votre borne ⬇

1. La personnalisation de la borne doit-être cohérente avec votre charte graphique (utilisez les couleurs et les polices de votre marque) afin que les utilisateurs associent immédiatement la borne à votre entreprise.
2. Votre logo doit être visible (s’il n’est pas placé à hauteur d’yeux, augmentez sa taille).
3. Prévoyez un espace pour l’accroche ! L’accroche doit être simple, courte et attrayante. Elle doit permettre aux utilisateurs de comprendre le service rendu par la borne. Par exemple : “Identifiez-vous”, “Prenez un ticket”, “Payez votre commande”, “Prenez rendez-vous”…
4. Placez des pictogrammes à côté des périphériques de la borne (lecteur QR-code, impression ticket, paiement, etc.) pour guider les utilisateurs lors de leur utilisation. Les bornes tactiz sont équipées d’une personnalisation standard avec des pictogrammes noirs indiquant l’emplacement des périphériques de votre borne.

Pour résumer et si vous deviez retenir trois mots d’ordre pour la personnalisation de votre borne : “simplicité, sobriété & clarté”.

Vous êtes prêts ? 🙂 Téléchargez le gabarit « zones de personnalisation de la borne » (échelle 1) sur la fiche produit de votre borne tactiz et c’est parti pour la personnalisation !